عملية شهادة ISO
الشهادة هي تأكيد مكتوب من جهة منح مستقلة بأن نظاماً أو منتجاً أو خدمة ضمن نطاق محدد يحقق متطلبات مرجعية معينة. تركز المعايير المدرجة في هذه الصفحة أساساً على شهادة أنظمة الإدارة، ويجب أن يوضح طلب الشهادة المعيار والمواقع والأنشطة المشمولة.
تطور المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) المعايير، لكنها لا تدقق المؤسسات ولا تصدر الشهادات. تتولى جهة منح خارجية التدقيق وقرار الشهادة، بينما يدعم ISO IRAQ التطبيق والتدريب والتدقيق الداخلي والاستعداد لذلك التقييم المستقل.
خطوات عملية شهادة ISO
تشمل عملية شهادة ISO عدة خطوات:
الخطوة 1: تقديم الطلب
قم بتقديم طلب إلى جهة إصدار الشهادة. يشمل ذلك معلومات عامة عن شركتك، والمعيار الذي ترغب بالحصول على شهادته، ونطاق الشهادة.
الخطوة 2: مراجعة الجاهزية الداخلية
تساعد مراجعة الفجوات أو التقييم الداخلي على تحديد نقاط الضعف وحالات عدم المطابقة قبل التدقيق الرسمي، لكنها ليست جزءاً من قرار جهة المنح.
الخطوة 3: مراجعة الوثائق
تقوم جهة الشهادة بمراجعة وثائقك للتأكد من مطابقتها لمتطلبات المعيار.
الخطوة 4: التدقيق الأولي للحصول على الشهادة
يُجرى التدقيق على مرحلتين:
- المرحلة الأولى: مراجعة وثائق نظام الإدارة وتقييم موقع عملك وظروفه، لتحديد جاهزيتك للمرحلة الثانية.
- المرحلة الثانية: تقييم تطبيق وفعالية نظام الإدارة، ويتضمن ذلك إجراء مقابلات، وملاحظة العمليات، ومراجعة السجلات.
الخطوة 5: قرار الشهادة
استناداً إلى تقرير التدقيق، تتخذ جهة الشهادة قراراً بمنح الشهادة أو عدمها.
الخطوة 6: تدقيق المتابعة
بعد منح الشهادة، تجري جهة المنح تدقيق متابعة دورياً وفق برنامجها؛ ويكون سنوياً في كثير من برامج شهادات أنظمة الإدارة.
الخطوة 7: إعادة الشهادة
تعمل شهادات أنظمة الإدارة عادةً ضمن دورة مدتها ثلاث سنوات، ثم تجري جهة المنح تدقيق إعادة الشهادة وفق قواعد البرنامج والنطاق لتجديد الشهادة.
فوائد شهادة ISO
يمكن للتطبيق الفعال للمعيار، مع شهادة مستقلة أو بدونها، أن يدعم المؤسسات في المجالات الآتية:
- تحسين الكفاءة والإنتاجية
- زيادة رضا العملاء
- دعم متطلبات تأهيل الموردين والمناقصات
- تقليل التكاليف والهدر
- زيادة ثقة أصحاب المصلحة
- ميزة تنافسية
- دعم إدارة الالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة
- تحسين إدارة المخاطر
خدمات الاستعداد للشهادة والاعتماد
يقدم ISO IRAQ دعم التطبيق والتدريب والتدقيق الداخلي والجاهزية للمعايير الآتية:
- ISO 9001 (نظام إدارة الجودة)
- ISO 14001 (نظام الإدارة البيئية)
- ISO 45001 (الصحة والسلامة المهنية)
- ISO 22000 (نظام إدارة سلامة الغذاء)
- ISO 27001 (نظام إدارة أمن المعلومات)
- ISO/IEC 17025 (الاستعداد لاعتماد مختبرات الاختبار والمعايرة)
- ISO 13485 (الأجهزة الطبية)
- والمزيد...
نساعد على تحديد النطاق وتشغيل النظام وتدريب الفرق وإجراء التدقيق الداخلي وتجهيز الأدلة. جهة المنح أو جهة الاعتماد المختارة هي التي تنفذ التقييم الخارجي وتتخذ القرار بصورة مستقلة؛ ولا يمكن ضمان النتيجة أو الموعد قبل ذلك التقييم.
ما الذي نساعدك على تجهيزه
- تحديد النطاق وخطة جاهزية الموقع
- الإجراءات والنماذج وسجلات التطبيق
- تدريب ملاك العمليات والموظفين والمدققين الداخليين
- برامج التدقيق الداخلي ومتابعة الإجراءات التصحيحية
- مدخلات مراجعة الإدارة وتجهيز الأدلة
- فحوصات ما قبل التدقيق قبل زيارة جهة المنح
قبل طلب الشهادة
غالبية التأخير في مشاريع الشهادة يحدث عندما يكون النطاق غير واضح، أو تكون السجلات غير مكتملة، أو لم تتدرب الفرق على كيفية تشغيل النظام عملياً. قبل تحديد موعد التدقيق الخارجي، يجب التأكد من اكتمال التدقيق الداخلي، وإغلاق الإجراءات التصحيحية، ومراجعة الأداء والجاهزية على مستوى الإدارة.